Возврат и обмен

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями настоящего документа.

1.2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам.

2. Срок возврата

2.1. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки).

2.2. Товар ненадлежащего качества (с дефектами, повреждениями) может быть возвращён в течение гарантийного срока или в течение 14 дней, если гарантийный срок не установлен.

3. Условия возврата

Для принятия товара к возврату необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• сохранены оригинальная упаковка и комплектация;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная).

4. Порядок возврата

4.1. Покупатель информирует Продавца о желании вернуть товар через Telegram или email.

4.2. Покупатель отправляет товар службой «Новая почта» за счёт Продавца (в случае возврата товара ненадлежащего качества) или за свой счёт (в случае возврата товара надлежащего качества).

4.3. После получения и проверки товара Продавец сообщает Покупателю о результатах рассмотрения.

5. Возврат средств

5.1. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента согласования возврата.

5.2. В случае оплаты банковской картой средства зачисляются на счёт карты Покупателя. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.

6. Товары, не подлежащие возврату

Согласно перечню, утверждённому Постановлением КМУ, не подлежат возврату товары, которые были в употреблении, имеют повреждения упаковки или относятся к категориям товаров, возврат которых запрещён законодательством.

7. Контактная информация

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену, свяжитесь с нами:

• Email: info@mukhomorko.com.ua
• Telegram: @ecolismarket